7 plateformes de SMS Marketing au Burkina Faso

L’évolution des pratiques marketing s’est adaptée à l’évolution de la technologie. Ainsi, avec la 3ème révolution industrielle amorcée dans les années 1970 qui a été impulsée par le développement de l’informatique et de l’électronique, on voit le développement de l’Internet du Web.

Le Web fait son apparition à la fin des années 1980, plus précisément en 1989 avec Sir Tim O’Really. De simple pages de consultation reliées par des liens hypertextes pour les utilisateurs, le Web évolue vers une version interactive permettant à l’utilisateur de réagir. L’on parle alors de Web 2.0. À l’époque déjà des pratiques Web 1.0, le E-Marketing était déjà pratiqué. La possibilité de publier, partager, commenter qu’offre le Web 2.0 ouvre encore d’infinies possibilités aux techniques et pratiques Marketing. À côté de cela, les puissantes capacités de collectes et de traitements des données se renforcent tous les jours grâce à des data centers et des ordinateurs de capacités extraordinaires.

À lire aussi Qu’est-ce que la 4ème révolution industrielle, INDUSTRIE 4.0 

Le Marketing s’adapte. Le Marketing Digital, sans être une nouvelle forme de Marketing mais une pratique du Marketing par l’utilisation des outils numériques s’adapte également.

Le Marketing Digital à composantes essentielles

  • Search Engine Marketing où Marketing des moteurs de recherches
  • Content Marketing
  • Email Marketing
  • Social Medias Marketing 
  • Mobile Marketing

À lire, un Introduction au Marketing Digital

Je vais m’intéresser particulièrement au Mobile Marketing dans cet article et plus spécifiquement sur les plateformes de SMS Marketing au Burkina Faso.

On peut définir le Mobile Marketing comme une stratégie marketing multicanale visant à toucher et animer l’audience sur ses supports mobile : smartphones, tablettes, jeux vidéo, etc. Cette animation se fait via des sites web optimisés, des emails, des applications, les médias sociaux et le SMS. L’animation emails et par SMS par exemple se fait via des plateformes dédiées.

Mais qu’est-ce que le SMS ?

Avant de développer le sujet proprement parlant, définissons d’abord ce que c’est que le SMS. L’acronyme signifie Short Message Service ou Service de Messagerie Courte. C’est un protocole du système GSM qui permet d’envoyer des messages courts en P2P (terminal vers terminal). Le service permet aussi d’offrir ou d’activer d’autres services à valeur ajoutée via P2A (terminal vers application), A2P (application vers terminal), A2A (application vers application).

Le premier SMS a été envoyé le 3 décembre 1992 en Grande-Bretagne par Vodafone et le SMS disait « Merry Christmas » « Joyeux Noël ». Dès lors, le SMS a été adopté massivement en raison de son aspect pratique et simple, et aussi du fait aussi qu’il était moins cher. Un SMS est moins cher qu’une minute d’appel par exemple.

Mais avec l’apparition de la messagerie instantanée gratuite pour smartphone (WhatsApp, Viber, Messenger, etc.), les revenus SMS des opérateurs de télécommunication ont commencé à décliner. Mais c’était sans compter avec la résilience du SMS et la capacité des opérateurs de télécommunication à s’adapter en se réorientant vers le SMS A2P.

Le SMS Marketing et ses applications constituent aujourd’hui une autre source de revenu pour les opérateurs.

Ces plateformes offrent de multiples avantages :

  • Envoi de messages groupés à des milliers, voire à des millions en un click. Vous vous imaginez une campagne SMS avec 10 mille numéros ; comment allez-vous pouvoir les entrer un à un sur un téléphone portable et envoyer ; encore faut-il que le téléphone puisse supporter cette opération 
  • Gérer votre budget grâce à un système d’achat de crédit prépayé SMS. Votre solde évolue au fil des campagnes et vous rechargez quand vous voulez en contactant le fournisseur ou en achat en ligne directement selon le fournisseur
  • Programmer l’envoi de vos messages avec la possibilité d’inclure de la récurrence.
  • Possibilité d’importer votre liste de numéros 
  • Vous pouvez personnaliser le SenderID. Au lieu que les destinataires reçoivent le message avec un numéro de téléphone, ils le reçoivent avec le nom de votre entreprise ou le nom que vous aurez choisi
  • Personnalisation des messages envoyés : une sorte de publipostage qui permet d’envoyer en précisant par exemple « Bonjour M./Mme Xxxx ». Le message est personnalisé avec le nom du destinataire ou tout autre information que vous souhaitez personnaliser. 
  • Les statuts d’envoi et le suivi de la campagne SMS : ces plateformes vous permettent de savoir le nombre de messages envoyés, le nombre transmis, les échecs et dans certains cas le nombre de messages qui ont été ouverts. N’est-ce pas merveilleux !
  • Les rapports d’activités : et oui, en Marketing les rapports sont d’une importance capitale. Ces plateformes permettent d’avoir des rapports sur vos envois ; des rapports que vous pouvez exporter sous Excel ou autre format pour plus de traitements et d’analyse. 

Au Burkina Faso, des fournisseurs proposent des solutions de SMS Marketing à travers des plateformes abouties.

Ci-dessous une liste de 7 plateformes que vous pouvez utiliser pour vos campagnes SMS Marketing

SMS BUS

Proposé par 3MI, SMS BUS est une application multifonctionnelle. Le service offre l’avantage de l’autoenrollement ; c’est-à-dire que c’est vous-même qui créez votre compte. Ensuite, vous achetez du crédit prépayé avec le Vendor pour vos campagnes.

Pour vous lancer, cliquer ici : https://www.lesmsbus.com:7170/ines.smsbus

Web2SMS Pro de Orange

De l’opérateur Orange Burkina, Orange Web2SMS Pro permet d’envoyer des messages. Une fois votre compte créé, vous faites recharger le compte en mode prépayé pour l’utiliser. 

Pour plus de détails, cliquer ici : https://web2sms.orange.bf

My Little Biz

Proposé par AdKontact, My Little Biz est également une plateforme multifonctionnelle. My Little Biz offre également la possibilité d’autoenrollement.

Pour démarrer, cliquer ici : http://burkina.mylittlebiz.fr/login

Evolve SMS

Proposé par OK SERVICE INTERNATIONAL, Evolve SMS c’est une plateforme de SMS Marketing que vous pouvez utiliser pour vos campagnes SMS.

Pour vous lancer, cliquer ici : http://apps.evolve-grp.com/evolvesms/index.php?app=main&inc=core_auth&route=login

Faso Connect

Proposé par Faso Connect by AvePlus, Faso Connect c’est une plateforme multifonctionnelle qui vous aidera dans vos campagnes de SMS Marketing.

Pour plus de détails, cliquer ici : https://www.fasoconnect.com/marketing/main/

Wire Pick

Plateforme proposée par WIREPICK BURKINA, Wire Pick elle offre de nombreuses fonctionnalité de SMS Marketing et aussi l’autoenrollement. 

Démarrer en cliquant ici : https://portal.wirepick.com/

TouchEveryOne 

Proposé par AfricaSys, TouchEveryOne offre en plus des SMS textes la possibilité d’envoyer des messages vocaux ; pratiques lorsque vous faites face à une audience qui n’est pas à l’aise avec la messagerie texte.

Pour plus de détails, cliquer ici : https://www.africasys.com/

Tableau récapitulatif avec les contacts.

NomVendorURLContact Email
SMS BUS3MIhttps://www.lesmsbus.com:7170/ines.smsbus/marketing@3m-i.com , lead@3m-i.com
Orange Web2SMS ProOrange Burkinahttps://web2sms.orange.bfOrange Burkina
EVOLVE SMSOK SERVICE INTERNATIONALhttp://apps.evolve-grp.com/evolvesms/index.php?app=main&inc=core_auth&route=loginkarimminougou@yahoo.fr
My Little BizAd Kontacthttp://burkina.mylittlebiz.fr/loginoumou.ouinna@adkontact.com
Faso ConnectFaso Connect by AvePlushttps://www.fasoconnect.com/marketing/main/infos@fasoconnect.com
Wire Pick SMS WIREPICK BURKINAhttps://portal.wirepick.com/nikiema.rasmane@wirepick.com
TouchEveryOneAfricaSyshttps://www.africasys.com/ contact@africasys.com 

Certains de ces opérateurs offrent des services d’API pour interfacer vos services avec la plateforme. Cela vous permettra d’avoir une approche plus automatisée, intégrée et évoluée.

J’aimerais terminer cet article en vous proposant quelques conseils en matière de SMS Marketing :

  • Être concis et précis et pouvoir se faire comprendre en 160 caractères. Vous pouvez aller au-délà mais chaque page de 160 caractères sera facturé au coût unitaire de l’opérateur. En plus il y a le risque que les téléphones non smartphones ne puissent pas afficher l’intégralité du message
  • Relire et faire lire le texte pour éviter d’envoyer avec des fautes.
  • Faire lire par une autre personne afin de tester la compréhension et vous assurer que la cible comprend ce que vous voulez faire passer comme message
  • Toujours faire un test sur quelques numéros pour voir le rendu de votre SMS
  • Avoir toujours des numéros témoin dans la base pour suivre votre campagne vous-même
  • Créer l’urgence avec par exemple un “Call To Action ». Dernier jour de promo, stock limité, disponible uniquement pour les 100 premiers
  • Raccourcir les URL au besoin pour gagner en nombre de caractères
  • Personnaliser le message si possible
  • Éviter d’être trop intrusif en envoyant beaucoup de messages ou bien envoyant des message sans considération de l’heure
  • Inclure une possibilité de “Opt-Out”. Donner la possibilité d’arrêter de recevoir les messages.
  • Constituer votre base clientèle. Oui toutes les fois que vous êtes en contact avec des clients et des prospects, prenez les contacts et demandez leur autorisation de leur envoyer des messages avec des informations utilises, etc.
  • Copywriting : il s’agit de savoir bien écrire, pouvoir raconter une histoire. Et vous devez pouvoir le faire sur un format avec nombre limite de caractères. Tout le monde n’est pas storyteller. Vous pouvez faire appel à une agence.

Au delà de ses usages purement marketing et commerciaux, ces plateformes SMS sont utiles si vous êtes amenés à communiquer avec beaucoup de personnes : associations, organisation d’événements, etc.

Je sais que de nos jours, avec les flux massifs d’informations venant de partout, peu prennent le temps de vraiment lire. Ils “butinent” juste sur les titres, regardent les photos, vidéos et ne lisent pas vraiment pour s’informer, se former, s’éduquer, etc. Si vous avez pu lire mon article au point de lire ce paragraphe, c’est que vous faites partie de ce petit pourcentage de gens qui lisent, qui s’informent, qui se forment, qui s’éduquent ; bref qui grandissent, qui font grandir les autres et font avancer les choses. Nous ne sommes pas nombreux croyez-moi. Mais notre oeuvre est immense. Alors faites-le savoir en laissant un commentaire en bas ! Ce petit geste qui vous prendra quelques secondes ou minutes pour moi est d’une valeur inestimable : la considération. N’oubliez pas aussi de souscrire à ma Newsletter en cliquant ici : http://bit.ly/2ASitrv

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B. Zorom


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