WhatsApp Business : comment l’utiliser et quels sont ses avantages

Avec ses plus de 1,6 milliards d’utilisateurs actifs par mois, WhatsApp est la 3ème plateforme derrière YouTube (1,9 milliards) et Facebook (2,32 milliards). En plus, c’est un moyen de communication directe avec la messagerie instantanée, les notifications push, etc. Une véritable opportunité donc.

A la suite de WhatsApp Messenger grand public, Facebook a lancé WhatsApp Business dédié aux entreprises, aux organisations, aux institutions, aux profiles publics, etc.

Il faut rappeler d’ailleurs qu’après le lancement de Facebook en 2004, Facebook Business a été introduit en 2007 avec les Pages Facebook dédiées aux entreprises, organisations, institutions, profiles publics etc. avec la possibilité de créer de la publicité.

Initialement disponible uniquement sur Android, WhatsApp Business est maintenant disponible pour iOS, donc peut être téléchargé pour iPhone. Son activation est simple. Il suffit de télécharger gratuitement l’application sur (Google Play ou App Store) et de configurer votre compte en quelques étapes.

WhatsApp Business (WA Business) présente beaucoup d’avantages :

  • Les 2 WhatsApp sur le même téléphone : WA Business peut être installé sur le même téléphone que WhatsApp Messenger avec chaque application utilisant un numéro dédié. Vous utilisez votre numéro personnel pour WhatsApp Messenger et vous utilisez votre numéro professionnel pour WA Business pour rester connecté avec votre communauté 
  • Plus de professionnalisme : nous avons tendance à confondre notre business avec nous-mêmes en utilisant notre numéro personnel. Ça peut être une bonne chose parce que nous capitalisons directement sur notre carnet d’adresse. Mais nous risquons de ne pas bien traiter les messages et de ne pas profiter du professionnalisme que WA Business offre
  • Choisir votre catégorie de business : en créant votre compte WA Business, vous pouvez choisir la catégorie tout comme lorsque vous créer une Page Facebook. Cela permet d’exposer vos status business aux personnes qui s’intéressent à votre domaine
  • Paramétrer des réponses automatiques : vous pouvez en effet paramétrer une réponse automatique à toute personne qui vous écrit. Ce qui est intéressant à ce niveau ce sont les promos. SI vous êtes en promotions, vous rajoutez le message promotionnel. Donc en attendant de répondre à la personne, vous le rassurez que vous avez bien reçu son message et vous lui reviendrez. Pendant ce temps, il peut profiter de vos promos. 
  • Paramétrer des messages d’absence lorsque vous êtes fermés : en dehors de vos heures de service, vous pouvez activer une réponse automatique d’absence qui indiquera à ceux qui vont vous écrire que vous n’êtes pas disponibles en ce moment mais vous les répondrez au moment venu. Là encore, vous pouvez leur parler des offres spéciales en cours ou les rédiger votre Site Web si disponible
  • Les statuts : dans un article, je disais que Facebook va permettre de faire de la publicité sur WhatsApp Business à partir de 2020. Nous savons que présentement, pour qu’un utilisateur WhatsApp Messenger puisse voir votre statut, il faut la personne ait votre numéro dans son répertoire. Et bien avec la pub sur WhatsApp Business, plus besoin d’être dans le repertoire d’un utilisateur de WhatsApp Messenger pour qu’il voit vos statuts. Il suffira simplement de créer de la pub.

Voilà, vous avez tout, enfin presque ce qu’il vous faut pour être encore plus professionnel. Téléchargez gratuitement et installez WhatsApp Business pour vos entreprises, organisations ou profiles publics.

Je sais que de nos jours, avec les flux massifs d’informations venant de partout, peu prennent le temps de vraiment lire. Ils “butinent” juste sur les titres, regardent les photos, vidéos et ne lisent pas vraiment pour s’informer, se former, s’éduquer, etc. Si tu as pu lire mon article au point de lire ce paragraphe, c’est que tu fais partie de ce petit pourcentage de gens qui lisent, qui s’informent, qui se forment, qui s’éduquent ; bref qui grandissent, qui font grandir les autres et font avancer les choses. Nous ne sommes pas nombreux crois-moi. Mais notre oeuvre est immense. Alors fais-le savoir en laissant un commentaire en bas ! Ce petit geste qui te prendra quelques secondes ou minutes pour moi est d’une valeur inestimable : la considération. N’oublie pas aussi de souscrire à ma Newsletter en cliquant ici : http://bit.ly/2ASitrv

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8 commentaires

  1. Merci Malick ,pour cette présentation précise et succincte qui éclaire largement ma lanterne. Comme d’habitude, tu sais bien faire les choses.
    Plein succès au kiosque digital.

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